銷售是企業生(shēng)存發展的命脈，也是企業運作的核心，沒有(yǒu)銷售企業的一切将化為(wèi)烏有(yǒu)，那(nà)麽，如何做好銷售工作?小(xiǎo)編就收集了一些(xiē)頂尖銷售高(gāo)手的銷售心得(de)，把這些(xiē)銷售經驗與大(dà)家(jiā)共同分享，希望能夠對您有(yǒu)所幫助。

   口才不重要，讓客戶信任才是最重要的。

   通(tōng)常人們認為(wèi)從事銷售工作的一定得(de)能言善辯，巧舌如簧。但(dàn)高(gāo)手卻認為(wèi)，最重要的是赢得(de)别人的信任。有(yǒu)位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但(dàn)平時(shí)少(shǎo)言寡語，講話(huà)還(hái)帶有(yǒu)濃厚的方言味。有(yǒu)客戶曾告訴他：“我之所以買你(nǐ)的貨，是因為(wèi)你(nǐ)一眼望去很(hěn)實在，我放心”。一位現在已經升任CEO的老銷售人員親口告訴我，善于傾聽(tīng)才是他的秘訣，誇誇其談，試圖誘導顧客的思路是很(hěn)愚蠢的。我有(yǒu)位朋友(yǒu)說話(huà)有(yǒu)些(xiē)磕磕巴巴，可(kě)就是這樣口才的人，在擔任某企業內(nèi)蒙古區(qū)銷售經理(lǐ)期間(jiān)，竟然短(duǎn)短(duǎn)幾個(gè)月內(nèi)把業務量提高(gāo)了三倍。可(kě)見，隻要善于與客戶溝通(tōng)，取得(de)信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場(chǎng)，反過來(lái)，隻識一味誇誇其談的人往往會(huì)引起顧客的反感和(hé)抗拒心理(lǐ)。

   送禮不如送感情，要做生(shēng)意先做人。

   如果你(nǐ)認為(wèi)銷售就是吃(chī)吃(chī)喝(hē)喝(hē)，再給點好處就能搞定，那(nà)隻能說你(nǐ)差得(de)還(hái)很(hěn)遠!一位朋友(yǒu)給我講了他的故事：有(yǒu)次他準備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發前聽(tīng)說那(nà)家(jiā)醫(yī)院新開(kāi)了個(gè)門(mén)診部，正好當天開(kāi)業，于是靈機一動，趕緊去花(huā)店(diàn)訂購了4盆花(huā)籃一起帶上(shàng)。到了東莞就直奔新開(kāi)的門(mén)診部，門(mén)口已經放了不少(shǎo)花(huā)籃，但(dàn)外地的隻有(yǒu)他帶去的那(nà)四個(gè)。院長非常感動，留他中午一起吃(chī)飯，吃(chī)飯過程中，醫(yī)生(shēng)跑過來(lái)告訴院長設備壞了。這在通(tōng)常情況下，醫(yī)院是不可(kě)能接受設備的，當然貨款也不可(kě)能給，這下他慌了。但(dàn)很(hěn)意外，院長卻反而安慰他說：“沒關系，設備留下，下午就打款，過幾天你(nǐ)給我換換就行(xíng)了”。這就是感情的力量，他從你(nǐ)的細心和(hé)真誠中感受到了你(nǐ)值得(de)信賴。買花(huā)籃隻不過花(huā)了幾百塊，但(dàn)如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。

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